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會展公司2.0的可能發展方向

2020/4/14 來源:原創 作者:王春雷 關鍵詞:會展公司轉型 會展數字化 智慧會展 展會服務模式創新

前面拜讀了楚有才關于B2B數據營銷公司的一篇文章,深受啟發。

會展企業應該向B2B數據營銷公司學什么?

Enderwick在留言中提出,“數據管理平臺(DMP)、營銷自動化、廣告自動采買,單單要搬動這三座大山,對于企業目前的現金流已經是一種考驗,厚積才能薄發,現實是大部分主辦為了上線而上線”。

的確,如果為了上線而上線,注定是一種悲哀。我想,對于傳統會展企業來說,“上線”大致有3重境界:為線下活動提供增值服務,以此促進展位或會議銷售;開展內容營銷,增強客戶黏性,同時擴大綜合收入;向B2B數據營銷公司轉型,實現線上線下融合,O2O2O的關鍵是持續生產和傳播有價值的內容,并穩步提高在線服務的收入比例。

我借鑒了一些B2B營銷公司的構架,特別是SyncShow關于數字化營銷的解讀,對會展公司(主辦)轉型后的可能方向畫了一個簡單的思維導圖,姑且稱之為對會展公司2.0的業務設想吧。

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以內容生產為例,主要有3種形式:BGC(品牌生產內容),PGC(專業生產內容)和UGC(用戶生產內容)。目前,大多數會展企業主要采用無需額外付費的BGC形式在其官微、官方微博等平臺上傳播內容,但由于很多內容不是從客戶需求角度出發來生產的,造成的結果往往是企業自嗨。

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會展公司實現數字化轉型的關鍵不是技術的現代化,而是重構業務價值鏈。主要體現在產品(提供立體的整合營銷方案)、收入成本結構、內部業務流程、關系管理(與客戶、供應商和合作伙伴的關系)等方面。

無獨有偶,白天還看了一篇學術論文,4位作者借鑒工業4.0的理念,討論了會展活動的數字化程度。

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文中對會展活動4.0(E4.0)是這么界定的:可以被描述為會展和活動行業的數字化和自動化,它代表了在活動項目管理鏈上下增加價值的機會。包括社交媒體、應用程序和CRM等在內,精心管理和充分集成的數據和數字系統創造了數字化價值鏈(digital value chain),進而為會展活動與環境和客戶之間的溝通賦能。

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根據文中的觀點,數字技術正在被充分嵌入,與活動的元素相關的數據將被用于實時通知活動的其他元素,這是物聯網的更廣泛應用必然帶來的結果。然而,雖然E4.0模型表明數字成熟度的趨勢是在會展活動中進行數據交換,但就充分參與數字事務的能力而言,許多會展公司仍停留在E1.0的水平上。




31會議現已推出4大會展抗疫解決方案:

線上預展創新解決方案   會議籌備在線協同解決方案   線上直播會議解決方案   會展活動現場智能防疫方案

期望與會展行業協同克服短期困難,迎接長期增長,推動會展數字化、線上化轉型發展。

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專欄作者

王春雷

上海師范大學會展系主任,管理學博士,副教授,曾任上海師范大學旅游學院會展管理系主任,現任職于上海對外經貿大學中德合作會展專業,主要研究城市發展、目的地營銷、會展與節事管理。美國喬治?華盛頓大學、荷蘭INholland大學和美國威斯康星州立大學訪問學者。

“活動研究”(eventstudies)公眾號媒體主。

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